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サポート実施の手順オンサイト(訪問)サポート・サービスとは

サービス内容の詳細

オンサイト・サポートとは技術者がお客様宅にお伺い(訪問)し、お客様の替わりになって、設置や設定などの作業を行うサポートです。日立ダイレクトで販売しましたパソコンや周辺機器のセットアップやインターネット設定などお手軽に済ませたい方には、お客様宅にお伺い(訪問)して、設置〜設定のサポートをお薦めします。設定に自信が無い方には、専門のスタッフがお伺いする安心サポートです。

価格・機能一覧表

プロバイダー契約代行付お任せ初めてパック


「パソコンの基本設定」「プロバイダー契約代行」「インターネットへの接続」がセットになった
   特別価格(税込) 3,150円
お任せ初めてパックにインターネットの申し込み代行サービスがセットになりました。お客様に最適なインターネットプランをご提案し、申し込みのお手伝いをいたします。
また、インターネット開通後にご訪問し、パソコンの基本的な設置〜基本的な設定、プリンターの接続〜設置、インターネットの接続〜設定とメール設定をします。パソコン・インターネットの基本操作についての説明をします。

○販売価格(サポート料金):特別価格 3,150円(税抜3,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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お手軽パック


パソコンを初めて扱う方にお勧めのパックです。
パソコンの設置〜基本的な設定と、プリンターの接続〜設定、及び、基本操作について説明をします。
Windowsの基本設定からプリンターのセットアップまで、パソコン設置・初期設定をサポートします。

○販売価格(サポート料金):9,975円(税抜9,500円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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お手軽インターネットパック


インターネットの設定はちょっと苦手な方にお薦めパックです。
パソコンの基本設定終了後に、インターネットの接続〜設定と、メールの設定をします。そして、基本操作についての説明を行います。
一般的なアナログ・ISDNのほか、ADSLやFTTH等を利用したインターネットモデムの接続〜設置、パソコン設定までをサポートします。

○販売価格(サポート料金):10,500円(税抜10,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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お手軽インターネット・ワイヤレスLANパック


新たにインターネットを無線LAN環境で始めたい方にお薦めです。
ワイヤレスLANを利用したインターネットの接続〜設定〜操作説明を
サポートします。
パソコンの基本設定が出来ているパソコンに新たに無線LANを設定した後、 無線LANを使用したインターネット設定を行います。
無線LANで部屋中どこでもネットワークを楽しみたい方をサポートいたします。
※無線LAN機器はあらかじめお客様にてご用意いただきます。

○販売価格(サポート料金):13,650円(税抜13,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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お任せ初めてパック


お手軽パックとインターネット設定パックのパッケージです。
パソコンの基本的な設置〜基本的な設定、プリンターの接続〜設置、
インターネットの接続〜設定とメール設定をします。パソコン・インターネットの基本操作について説明をします。

○販売価格(サポート料金):15,750円(税抜15,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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パソコン乗換パック


現在お使いのパソコンの使用環境をコピーし、新しいパソコンに移します。
インターネット環境の接続〜設定とメール設定をします。
新しいパソコンにインターネットのお気に入りや、メールアドレス、
受信メールや保存メール等を移して、新しいパソコンに設定します。

○販売価格(サポート料金):13,650円(税抜13,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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パソコンリカバリーパック


パソコンを購入時の状態に戻し、パソコンの基本設定、インターネット設定(有線)、
   メール設定、プリンタ設定を行います。
ウィルス駆除ソフトでは駆除できないウィルスの感染や原因不明のパソコンのトラブルで おかしくなった場合などに「リカバリー作業」を行い、パソコンを初期状態に戻します。
※パソコンに保存されているメールや写真などのデータはすべて消去されますので、 予めご了承ください。必要に応じてお客様自身で事前にバックアップをお取りください。

○販売価格(サポート料金):15,750円(税抜15,000円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。

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トラブル解決パック


パソコンでお困りのトラブルを訪問の上、診断し解決を図ります。
障害の内容を予め電話にて確認の上、訪問の上トラブルを解決するための設定を行います。
※問題の内容によりトラブルが解決できない場合がございますが、その場合でも訪問して診断する料金が掛かりますので、予めご了承ねがいます。

○販売価格(サポート料金):9,975円(税抜9,500円)
※基本出張料(訪問料)を含みます。
デジカメの設定や、スキャナーの設定については、有償にてご訪問時に承ることも出来ますので合わせてご利用ください。  ⇒オプション作業料金表

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ご訪問について

年中無休・日本全国対応(一部離島を除きます)
ご購入手続き完了後に日程確認のお電話をいたします。
ご購入手続き完了日が土日祝日や年末年始など休業日やその前日の場合は、
翌営業日のご連絡となります。
オンサイトサポートの訪問時間帯は9:00 〜18:00となります。
ご訪問は年末年始を除く年中無休です。
訪問の日時は予め、お電話の上、設定をいたします。
電話での訪問日程お打ち合わせ日から4日後以降のAM/PMでご指定いただきます。
詳しい訪問時間は前日にお伺いする作業員からご連絡をさせていただきます。


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