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オンサイト(訪問)・サポート サービスとは

オンサイト(訪問)・サポート サービスとは

専門スタッフがお客様宅にお伺いして、パソコンの設置からインターネットへの接続までの設定を行います。パソコンを初めてお使いになる方、インターネットに初めて接続する方などにおすすめのサービスです。

お客様のご都合に合わせて、365日対応可能です。
ご訪問・作業開始の時間は9:00〜18:00の間となります。
サービス終了後1ヶ月以内に、当社が設定・設置した内容について不具合が発生した場合、電話にてサポートさせていただきます。
(当社作業に起因しない不具合は対象となりません)
※日立ダイレクトのサポートOS(Windows XP)をインストールしているパソコンが対象となります。
⇒サポート契約内容についてはこちらをご確認ください。

代行サービス

パソコンの開梱・設置
パソコンを箱から取り出し、ご指定の場所に設置します。
※設置までの移動範囲には制限があります。パソコンを設置する部屋へあらかじめ箱を移動させて置いてください。

セットアップ
設置したパソコンにディスプレイ、キーボード、通信ケーブルなどを接続して、使用できる状態にします。

ブラウザ・電子メールの設定
パソコンを起動し、モデムの設定からブラウザ・電子メールソフトの設定を行い、すぐインターネットを楽しめるようにいたします。
予め回線・プロバイダーとの契約が必要です。まだ契約をされていない方は、 オプションにて申し込み代行を承っております。

簡易操作説明

代行サービスの内容に合わせて、簡易説明又は実施内容説明を行います。初めての方にはマウス・キーボードの使い方など、専門スタッフが基本操作から説明を行います。
又、トラブル解決などの代行サービスについては、作業内容のご説明を行います。パソコンの基本操作についての講習や、習熟度・習得したいレベルなどにあわせて30分/60分のコースがありますので、別途ご用命ください。

(プロバイダー契約代行)

インターネットの接続に必要なインターネットプロバイダーとの契約申込みや、 契約変更についての手続きについて、プロバイダーに対して、お申し込み手続きを代行いたします。 お申込みに際して、ADSL / FTTH / ISDN等回線の種類は問いません。また、お客様側でのプロバイダーの指定はできません。 プロバイダーはYahoo! BBまたはOCNのどちらかをご選択いただきますので、予めご了承ください。 プロバイダー契約については株式会社コアグルーヴ(スリープロ株式会社の関係子会社)にて承らせていただきます。




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